十月特搞:包头丽人医院让女人如花(2)

　　精细服务——让姐妹更温暖

　　优质的服务是医院发展的重要保障。为立足市场，谋求发展，包头丽人医院首先在服务上下功夫。针对患者量较大的实际情况，医院严抓病房管理，开展护理培训，心理健康培训，专业技能培训等，全面提升医护人员的职业素质。

　　医院要求当护士们面对患者时要面带着温的微笑，给患者春天般的关怀；医护人员不放松一个小细节，当患者就诊时，要耐心地为患者讲解病因，对术后的患者应科学地指导注意事项，出院时送上一份个体化、量身定做的健康指导方案；病房主任和护士长要为出院的患者送上一束鲜花，陪护到院门口，目送上车，对农村患者要有专车护送到家。

　　有很多患者，在治疗或手术前后都会异常紧张，这时，他们就会更为信任和依赖医护人员。为此，包头丽人医院提出给一项爱心举措，医护人员要抽出哪怕是几分钟的时间，关心和呵护患者，照顾他们的情绪，关注他们的心理，让每位到院就诊的患者能在最短的时间里打消恐惧和压力。医院还总结了一套温馨的提示即——听一堂科普讲座、赠一次修复维护、送一套康复产品，这样更有益于患者的治疗及恢复。

　　医院处处为患者着想的做法，感染着每一位医护人员，在病房里总有她们默默奉献的身影。小护士明月不仅自己爱干净，还总会主动的为行动不便的患者洗头发，洗衣服，再脏再累她都没有怨言。像明月一样，护士们都把患者看做自己的家人，从不计较脏和累。就是带着这份善良和无私，病房里总会传出轻松的笑声，出现温馨和谐的场景。医护人员和患者构成了一副最美的画面。