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纵观我国医疗事业发展,一方面“天价”之闻不绝于耳,另一方面“平价”之需呼声不断;一方面是高收入人群对医疗的“特需”,另一方面则是弱势群体面临的“看病贵、看病难”。随之,卫生部部长高强在全国卫生工作会议上提出,各地市都应选择部分医院作为转换运行机制的试点,建立平价医院或平价病房,同时要控制医院的特需服务。这体现了国家政策对低收入群体的一种倾斜和关爱。
包头丽人医院:打造平价医疗,放心医院金字品牌
“看病难、看病贵”历来是社会各界高度关注、人民群众反映比较强烈的问题。为了切实有效地解决这一问题,包头丽人医院紧紧围绕“以病人为中心,以努力降低医疗费用、不断提高医疗服务质量为主题”的指导思想,结合医院自身实际情况发动全院干部职工狠抓医疗质量管理,制定并落实了“正确诊断,规范治疗,透明收费,优质高效”的管理规定及监控措施,真正让百姓看得起病、看得好病。
收费合理透明公开
包头丽人医院各科室的医疗收费标准都是严格按照国家规定收费标准严格执行病人收费一日清单制、费用查询制、主要收费项目公示制等公开、严格、合理的收费制度。
明确收费的同时,医院还本着“以人为本”的理念不断地将关爱送向社会。经常深入社区、农村为群众义诊,给特困患者特殊优惠、给“三无”患者减免医疗费用,医院为此每年投入几十万元的费用,并毫无怨言地承担着自己的社会责任,因为医院、医务人员时刻铭记着他们是百姓健康的“守护神”。
百姓聚焦:平价不平质,这样的医院才好!
普通百姓,特别是她们中的弱势群体,如外来务工人员、农民工、蓝领阶层等,她们的收入不是很高,在保障基本生活所需外,对于其他方面的支出,她们的承受能力是很有限的。“小病不想治,大病不敢治”这样的情况在她们中比比皆是,“因病致穷”的情况也屡屡发生。来包头做生意的安徽赵女士说:“在包头丽人医院妇科诊疗中心看病非常划算,很多检查项目只要不超过20元,甚至还免费;再说她们是专业的妇科医院,设备很先进,技术很专业,药品也是最好的,这让我们女性朋友很是放心。”
黄女士在一家公司做业务。她说:“政府要求建平价医院是为普通老百姓着想。但建怎样的平价医院呢?我觉得最好建成包头丽人医院妇科诊疗中心那样‘平价不平质’的医院。不要建成那种价格虽然降下来,但医生盛气凌人、设备落后,让人心里凉冰冰的低质医院。”
业内视点:平价不平质,值得推广!
一位在综合医院工作多年的业内人士,对于“平价不平质”,有着自己的看法。她说:“能像包头丽人医院妇科诊疗中心那样‘平价不平质’,为百姓着想,为百姓服务,非常不容易,值得我们这些综合医院反思、推广。
据包头丽人医院妇科诊疗中心负责人介绍,同为医疗机构,我们在回馈社会、关注百姓的公益事业方面是志同道合的。例如每年春节期间,我们都与爱心组织举办免费健康体检和专家会诊公益活动,得到了百姓的一致好评。以及平时推出的系列健康援助公益以后,我们还将在经营管理、专家技术方面与其他综合医院甚至国外机构多多交流共同进步。毕竟,在政府‘共建和谐社会’的大方针下,专科医院作为政府医疗体制的完善和补充部分,与综合医院一道都是在为社会大众的健康服务,都在尽自己的职责和义务,目标都是一致的。”
一位卫生官员表示:“由于社会需求的多样化和多层次,体制的不完善,医疗市场需要多种业态进行补充。专科医院作为由商业资本投资的一种特殊的业态,同样需要市场定位和品牌建设。这就需要专科医院以医疗服务质量为根本,向管理要效益,注重诚信建设。希望包头丽人医院妇科诊疗中心能够发挥自己的优势,将平价不平质坚持到底。”
包头丽人医院妇科诊疗中心负责人说:“我理解的平价其核心其实有四层含意,第一,平价的本质是透明化,即药品、手术、服务流程的透明性、公开性、合理性;第二,平价的目的是公平,不论是社会名流还是弱势群体都应该享受平等的待遇;第三,平价的保障是服务,不论是综合还是专业医院,经营的终极目标都是为公众服务,确保医疗服务水平是长远经营的根本;第四,平价是一种呼吁,我们希望通过自己的努力,尽自己的绵薄之力,为社会民众真真实实地做一些事情,同时呼吁所有的医院,不论性质如何,都全心全意地为民众服务,承担起社会责任,一切为病人着想,改善群众‘看病难、看病贵’的局面,扭转不良的社会风气。在此,我们三年的努力也不过是抛砖引玉,牵个头而已。”
专家角度:响应国策,突出医院专科的优势!
就包头丽人医院的“平价”之路,有关专家认为医院的特色专科其实在这方面有很多的优势:
在包头丽人医院的特色专科的发展之路上,不少医院已经在先试先行。“靠专科特色吸引病人,是做得较为成功的特色医院的一大秘诀。”医院的一位负责人表示,成功的特色医院往往不会追求大而全,只在专科上下功夫,用专科创医院品牌。业内人士指出,专科医院要在医疗市场上以新的面貌出现,改变传统的老面孔,必须走特色的路子,同时,发展专科技术也是专科医院对医药学术发展的贡献。
在包头丽人医院的特色专科,患者可以接受专病专治、专门总结、专门观察,医生也可以尽可能发挥专长。以妇科为例,通常医院妇科医生坐诊,不管是炎症,还是肌瘤或是其他疑难杂症,患者一般挂号后,碰到哪个医生,就找哪个医生治疗。这样其实不够科学。因为每个学科都是一个大领域,医生各有所长。在包头丽人医院妇科微创中心就彻底打破了传统的诊疗陋习,将学科细分出来,选择有“专攻、特长”的医生坐诊相应疾病,这有效解决了“一医看百病”的不科学分工。同时,包头丽人医院妇科大力加强科室品牌建设,吸引优秀的妇科专家人才,引进先进的诊疗理念和设备,不断提升科室的诊疗实力,致力于打造京城第一妇科品牌。